Réussir son benchmark concurrentiel
Introduction : Qu'est-ce que le benchmark concurrentiel ?
Tout d'abord, le benchmark concurrentiel est une approche dans l'élaboration de la stratégie d'une entreprise. Il consiste à analyser l'offre des divers concurrents de l'entreprise étudiée, notamment via le biais de plusieurs indicateurs tels que les prix de vente, les services ou produits proposés. Cette démarche fournit des informations cruciales, notamment sur les performances des leaders du marché, ce qui permet de construire un business plan solide et objectif.
1/ Pourquoi est-il essentiel de réaliser un benchmark concurrentiel ?
Le benchmark concurrentiel apporte de nombreuses valeurs ajoutées. Tout d'abord, il offre une vision plus précise du marché ainsi que du potentiel de positionnement pour votre entreprise au sein de celui-ci. Cette compréhension est obtenue grâce à l'analyse comparative des stratégies adoptées par vos concurrents, notamment en ce qui concerne l'offre de produits et services ainsi que les tarifs pratiqués. En utilisant ces informations, votre entreprise pourra identifier ses points forts et faibles à travers une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces), permettant ainsi de cerner les aspects à améliorer dans votre projet.
De plus, l'analyse de la concurrence fournit des données cruciales sur les décisions prises par les concurrents, notamment sur ce qui a fonctionné ou non. En examinant ces données internes, votre entreprise pourra affiner sa stratégie et ainsi devenir plus compétitive, évitant ainsi les erreurs déjà commises par d'autres concurrents par le passé.
En se comparant régulièrement à ses concurrents, l'entreprise reste en quête de performance et d'innovation, cherchant continuellement à surpasser la concurrence et à répondre aux besoins changeants du marché. Au final, le benchmark concurrentiel permet à l'entreprise de maintenir ses performances.
Ne pas réaliser de benchmark concurrentiel revient à naviguer à l'aveugle sur le marché, avec une prise en compte insuffisante de votre marché et de ses règles. Cela se traduirait par des prises de décisions basées sur des suppositions et pas des faits concrets. De plus, votre projet pourrait être confronté à des surprises désagréables venant du marché. Ce qui pourrait vous laisser à la merci de vos concurrents.
2/ Les étapes préliminaires avant de commencer son benchmark concurrentiel
Pour débuter efficacement un benchmark concurrentiel, il est primordial de cerner précisément la concurrence à analyser. Idéalement, ces concurrents doivent opérer dans le même secteur d'activité que le vôtre, afin de garantir une comparaison pertinente. De plus, assurez-vous qu’ils proposent un type d'offre similaire, ou connexe à la vôtre. De cette façon votre comparaison sera pertinente.
Avant de plonger dans un benchmark concurrentiel, il est primordial d'identifier soigneusement certains critères de comparaison. Cette étape est très importante avant toute analyse comparative. Il s'agit de cerner les différents aspects sur lesquels les concurrents seront évalués par vos futurs clients. Parmi ces critères, on retrouve souvent les prix pratiqués, la qualité des produits ou services, la notoriété de la marque et plus généralement tout ce qui constitue les critères d'achat de vos potentiels clients. En définissant ces critères dès le départ, vous établissez un cadre clair pour votre analyse, vous permettant ainsi de recueillir des données précises pour améliorer votre positionnement sur le marché.
Avant de passer à l'analyse des données, il est important de préparer les outils et les méthodologies nécessaires pour mener à bien le benchmarking. Cela peut impliquer la création de tableaux de comparaison, de questionnaires pour les entretiens ou encore l'utilisation de logiciels spécialisés dans la collecte et l'analyse de données concurrentielles.
Nous allons donc présenter et détailler quelques outils utiles dans votre benchmark concurrentiel:
- Google : Ça va vous étonner, mais Google peut être un outil très fiable pour rechercher différentes informations sur la concurrence, notamment via les recherches booléennes qui consistent à utiliser des opérateurs logiques pour affiner au mieux dans votre cas, les recherches sur vos concurrents. Ces opérateurs incluent par exemple "AND", "NOT" ou encore "OR".
Exemple : si je me lance dans le secteur du drône, pour identifier comment mon concurrent vend en B2B je pourrai taper "concurrent AND plaquette commerciale filetype:pdft"
- Marchésonline.com : c'est une plateforme en ligne qui offre de la visibilité sur l'attribution de marchés publics en France. Dans notre contexte de benchmarking, son intérêt réside dans sa capacité à détecter les informations précieuses sur les appels d'offres et les contrats publics décrochés par les concurrents.
- Centre de transparence publicitaire de Google : il offre aux utilisateurs un accès aux publicités diffusées par les concurrents. Dans votre cas, cet outil vous permettra d'avoir un aperçu précieux des stratégies publicitaires de vos concurrents sur les différents services de Google comme Youtube ou les recherches en général.
- Pappers : cette plateforme offre des informations détaillées sur les entreprises, notamment leur type d'activité, leur statut juridique et des données sur les dirigeants. Cela peut permettre d'identifier les nouveaux acteurs sur le marché, facilitant ainsi l'évaluation de la concurrence.
Une fois les concurrents sélectionnés, il est temps de collecter les données pertinentes pour le benchmarking. Cela peut inclure des informations publiques telles que les coûts des produits, les descriptions des services, les campagnes publicitaires...
Réalisation du benchmark concurrentiel
1/ Collecte des données sur les concurrents
Lorsque vous entamez votre démarche de benchmark concurrentiel, il est crucial de débuter par une étude approfondie des offres de produits ou de services de vos concurrents directs et indirects. Cette étape fondamentale vous permettra de confronter votre projet à celui des autres acteurs du marché, ainsi vous pourrez évaluer votre propre offre avant même son lancement. En examinant de près ce que proposent vos concurrents, vous allez pouvoir identifier les lacunes potentielles de votre stratégie et l’ajuster. De plus, cette analyse vous permettra d'intégrer des éléments innovants à votre projet qu'aucun de vos concurrents n’a couvert. Le but est d’offrir ainsi une proposition différente pour vos futurs clients.
Dans un second temps, il sera primordial d'étudier les tarifs pratiqués par vos concurrents. Cette étape permettra de déterminer un tarif adapté à votre public cible et de développer votre activité en fonction de votre secteur.
Dans votre étude de la concurrence, il sera important de comparer les présences des différents acteurs du marché sur le web, notamment sur les réseaux sociaux, ou encore par la qualité des sites internet de vos concurrents... Ce processus d'observation va permettre la définition de votre stratégie en ligne.
Exemple : sur Facebook la date de création de la page de votre concurrent est publique. Vous pouvez diviser son total d'abonné par l'âge en mois de sa page afin de comprendre en moyenne combien d'abonnés ce concurrent acquiert chaque mois et analyser sa stratégie de contenus afin d'en tirer des enseignements sur le type de posts qui engagent cette audience ou non.
2/ Comparaison des performances et des stratégies
Lors de ce processus d'analyse marketing, il sera primordial de comparer les autres acteurs du marché les uns par rapport aux autres, notamment sur le plan des forces et des faiblesses, via la méthode SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces). Cette approche doit être réalisée à la fois pour votre projet et pour chaque concurrent, afin d'identifier des points d'amélioration dans la conception et le démarrage de votre projet.
Après avoir utilisé le SWOT, en mettant surtout l'accent sur votre concurrence, il sera crucial d'étudier les opportunités et les menaces de votre projet via cette méthode et en tirant parti des enseignements obtenus lors de l'analyse de vos concurrents. Cette étape clé du processus de comparaison permettra à votre projet de se crédibiliser en misant sur un grand nombre d'opportunités et en anticipant au maximum les menaces pesant sur votre projet. Cela implique de revoir votre plan stratégique et commercial.
3/ Évolution et suivi du benchmark concurrentiel
Dans le cadre de l'évolution et du suivi de votre marché, il est primordial de ne pas se limiter à un seul benchmark. La mise en place d'une veille concurrentielle, à travers une étude régulière de vos concurrents et de leur positionnement, demeure un élément clé pour maintenir vos chances de réussir sur le marché. Cette démarche permet de rester informé des changements et des évolutions dans votre environnement concurrentiel et d'adapter votre stratégie en conséquence. Bref, la marque la plus informée est la plus forte.
De plus, cette veille concurrentielle permet l'adaptation de votre stratégie en fonction des changements du marché. Elle vous rend agile en identifiant rapidement les mouvements et les tendances au sein du marché, vous pouvez ajuster votre stratégie commerciale et marketing pour avoir une meilleure place dans votre secteur d'activité ou atténuer les risques de surprises ou d’échecs. Cette capacité à réagir aux changements du marché vous confère un avantage concurrentiel significatif. En intégrant cette veille concurrentielle dans votre processus de gestion, vous assurez une surveillance constante de votre environnement concurrentiel et vous donnez les moyens à votre projet de rester compétitif et réactif.
Conclusion
Après avoir parcouru les différentes étapes du benchmark concurrentiel, il apparaît clairement que cette démarche est cruciale pour la réussite d'un projet entrepreneurial. En effet, le benchmarking offre une vision globale du marché et de la concurrence, permettant ainsi de définir un plan d'action plus pertinent.
Dans un premier temps, réaliser un benchmark concurrentiel permet de mieux comprendre son marché et de positionner son projet de manière adéquate. En analysant les offres et les tarifs pratiqués par les concurrents, un entrepreneur peut identifier ses avantages compétitifs et ses points faibles, lui permettant ainsi de se différencier et de développer une proposition innovante. Cette observation précise des tarifs pratiqués permet également de mesurer le taux de compétitivité de votre projet par rapport à ceux de vos concurrents, vous donnant ainsi un aperçu clair de votre positionnement sur le marché.
Enfin, maintenir une veille concurrentielle régulière est essentiel pour s'adapter aux changements qui existent sur le marché et maintenir sa compétitivité. En restant à l'affût des nouvelles tendances et des mouvements de la concurrence, une entreprise peut vite ajuster sa stratégie. Cela permet également de répondre rapidement aux nouvelles perspectives qui se présentent, en adaptant votre stratégie en fonction des évolutions du marché et des besoins des consommateurs.
En conclusion, réussir son benchmark concurrentiel nécessite une étude approfondie de la concurrence, une adaptation constante de sa stratégie et une veille régulière du marché. En intégrant ces éléments dans vos processus décisionnels, votre entreprise peut maximiser ses chances de succès, maintenir et améliorer sa position sur le marché.
FAQ
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Le benchmark concurrentiel compare les performances, produits et stratégies entre une entreprise et ses concurrents sur une période donnée à l'image d'une étude de marché. Tandis que la veille concurrentielle surveille activement les activités et les changements des concurrents sur le marché et se fait sur la durée.
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Il n'y a pas de nombre fixe de concurrents à étudier lors d'un benchmark concurrentiel. Le nombre de concurrents à étudier dépend de divers facteurs comme la taille du marché ou le domaine d'activité. Le plus important est d'avoir un panel large de concurrents directs ou indirects pour avoir une vision d'ensemble et de suivre de ce qui se fait sur le marché.
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Pour éviter les biais lors de la collecte et de l'analyse des données des concurrents, il est essentiel d'utiliser plusieurs sources, de sélectionner des concurrents ou partenaires faisant partie du même secteur d'activité que vous, et d'analyser de manière objective les données recueillies. S'entourer d'un cabinet d'étude marketing peut aussi vous permettre d'obtenir les meilleurs résultats de votre benchmark concurrentiel et d'éviter les erreurs.
